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Publicación
Acceso abierto
Prototipo de un sistema de calidad basado en la norma COPC
(Universidad Católica de Colombia, 2023) Millán-Otálora, Daniel Mauricio; Rodríguez-Fonseca, Andrés Alexander
Este proyecto de investigación se sitúa en el contexto actual de las
telecomunicaciones en Colombia, donde la creciente rotación de clientes entre
operadores y la implementación de sistemas de calidad han acentuado la
importancia de mejorar la calidad de los servicios y la eficiencia operativa. Una
empresa de telecomunicaciones en Colombia, con una extensa y compleja red
que abarca todo el país, se ha enfrentado a desafíos significativos en la gestión
del personal y la satisfacción del cliente. La falta de un sistema de calidad ha
exacerbado problemas en la prestación de servicios, el control del personal y los
procedimientos, lo que ha ocasionado multas y la pérdida de clientes.
Para abordar estas problemáticas, este documento propone la ejecución e
implementación de un sistema de gestión de la calidad para el área de operación
de red de una empresa de telecomunicaciones. Este sistema se basa en la norma
COPC (Customer Operations Performance Center), reconocida por su eficacia en
la industria de las telecomunicaciones. Se enfocará en evaluar el rendimiento
general de las operaciones de red, utilizando métricas y KPI clave para identificar
y resolver problemas operativos, mejorar los tiempos de respuesta y optimizar la
calidad del servicio. (Tomado de la fuente).
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Publicación
Acceso abierto
Turismo con propósito: Transformando experiencias en territorios resilientes de Cundinamarca a través del diseño web
(Universidad Católica de Colombia, 2023) López-Romero, Néstor Saúl; Romero-Rincón, Diego Alexis
El propósito de esta solución es contribuir a la comercialización de productos y servicios relacionados con el turismo en la Provincia del Tequendama, departamento de Cundinamarca, facilitando la generación o complemento de ingresos para las familias involucradas en el proyecto. Esto se contempla a la luz de que la región cuenta nuevamente con las condiciones de seguridad necesarias para recibir visitantes, aspecto contemplado en la ley 1448 de 2011, promovida por la Unidad de Restitución de Tierras (URT).
El proyecto comprende un componente social que aborda las modalidades de turismo Fénix y turismo cultural. Además, incluye una fase ingenieril, específicamente desde la perspectiva de la Ingeniería de Sistemas y Computación. La integración innovadora de estos elementos sienta las bases para la creación de un producto que puede beneficiar significativamente a la comunidad. (Tomado de la fuente).
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Publicación
Acceso abierto
Strength Master plataforma interactiva para rutinas de ejercicio basadas en el método Bilbo
(Universidad Católica de Colombia, 2023) Suarez-Ángel, Andrés Felipe; Torres-Pinzón, Diego Alejandro; Acosta-Cipagauta, Christian Johnatan
Este proyecto propone desarrollar una plataforma interactiva que permita acceder
a rutinas de ejercicio, adaptadas a las necesidades de cada usuario enfocadas en
el desarrollo de fuerza, sin la necesidad de implementar un plan de alimentación
específico, lo que resulta en una mayor flexibilidad y comodidad para aquellos que
no deseen o no puedan seguir una dieta restrictiva.
La propuesta se basa en el creciente interés de las personas por el ejercicio físico
y la necesidad de mantener una vida saludable, con un enfoque especial en la
preferencia de los jóvenes por inscribirse en gimnasios y utilizar aplicaciones
móviles para el seguimiento de rutinas. La plataforma ofrecerá una amplia
variedad de opciones de entrenamiento, adaptadas a la ganancia de fuerza debido
a que este tipo de entrenamiento beneficia a todos los tipos de cuerpos.
Con el desarrollo de la aplicación se busca que los usuarios del gimnasio de la
Universidad Católica de Colombia puedan acceder a rutinas de ejercicio basadas
en ganancia de fuerza y por ende mejores resultados teniendo una herramienta
para sus rutinas de entrenamiento en la cual podrán ver su progreso e incrementar
sus resultados con información valiosa. La plataforma además de esperar mejoras
en los entrenamientos y resultados de los usuarios también aspira a impactar en el
bienestar general de las personas, fomentando el ejercicio sin requerimientos
exigentes ni dietas.
Los datos utilizados para el desarrollo de la aplicación como para la
personalización de las rutinas de ejercicio van a estar respaldados por fuentes
confiables y científicamente probadas. En ellos se incluyen datos de usuarios
recopilados de manera clara e igualmente de investigaciones científicas y
estudios. (Tomado de la fuente).
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Acceso abierto
Sistema de gestión de adopción animal para la Fundación OPAM
(Universidad Católica de Colombia, 2023) Cruz Hernández, Jose David; Valencia Esquivel, Daniel Alejandro; Galvis-Motoa, Sergio Iván
Este documento trata de abordar el problema del abandono de animales en la ciudad de Bogotá, que afecta a miles de perros y gatos que se encuentran en situación de calle y sin hogar1. La Fundación OPAM ha estado trabajando arduamente para hacer frente a esta situación, pero se reconoce la necesidad de una solución más amplia y efectiva que pueda marcar la diferencia en la vida de estos animales. Para lograrlo, se propone desarrollar una aplicación web que simplificará y agilizará el proceso de adopción de animales, reduciendo la complejidad, los pasos y el tiempo requerido para adoptar una mascota. Con esta aplicación, los posibles adoptantes podrán enviar solicitudes de adopción de forma fácil y rápida, proporcionando información relevante sobre su perfil, preferencias y capacidades para cuidar de un animal. Además, la aplicación permitirá a la Fundación OPAM realizar un análisis exhaustivo de cada solicitud y tener una toma de decisiones más rápida y eficiente.
Para asegurar el éxito de este proyecto, se llevará a cabo un análisis detallado de las mejores opciones en términos de arquitectura de software y lenguajes de desarrollo. Se evaluarán diferentes enfoques y tecnologías para determinar cuál es el más adecuado para la aplicación web propuesta. Se considerarán factores como la escalabilidad, la seguridad, la usabilidad y la accesibilidad, así como la facilidad de mantenimiento y futuras actualizaciones. (Tomado de la fuente).
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Acceso abierto
Innovación para la gestión de conocimiento a través de una herramienta tecnológica
(Universidad Católica de Colombia, 2023) Velasco-Moreno, Oscar Javier; Galvis-Motoa, Sergio Iván
Los sistemas de gestión de conocimiento permiten un acceso rápido al conocimiento de la institución y a los procesos que se deben ejecutar para llevar las tareas a buen fin, además de recomendaciones y soluciones previas que pueden ayudar a identificar y solventar problemas actuales. Se propone desarrollar un Sistema para la Gestión del Conocimiento, debido a que se ha identificado una problemática relacionada con la gestión de conocimiento en ambientes laborales y académicos, esto implica que los integrantes tengan una curva de aprendizaje exponencial, generando que les tome mucho tiempo y esfuerzo adquirir las capacidades necesarias para ejecutar las tareas asignadas día a día. En el caso particular de Bits Américas, durante el desarrollo de las encuestas se evidenció que las personas con mayor experiencia no cuentan con un lugar donde almacenar el conocimiento adquirido por lo que eventualmente este se pierde. Durante este proyecto se comparó la sensación de los actores involucrados antes y después de la implementación del sistema para confirmar las hipótesis planteadas y hacer un análisis de la utilidad y las mejoras que se podrían hacer al sistema para agregar mayor valor al conocimiento. (Tomado de la fuente).
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Acceso abierto
Factores psicológicos asociados a trastornos del estado del ánimo en hombres con enfermedades de transmisión sexual en Bogotá
(Universidad Católica de Colombia, 2023) Gamba-Clavijo, Esmeralda del Mar; Guillen-Rodríguez, Willimgton Alejandro; Maldonado-Fonseca, Santiago Andrés; Páramo-Jiménez, José Vidal
El diagnóstico de enfermedades de transmisión sexual es un tema difícil de abordar, tanto por sus implicaciones contextuales como individuales, en el presente trabajo, el objetivo es diseñar una cartilla informativa en la cual hombres diagnosticados con una ETS puedan encontrar información científicamente comprobada y ajustada para la comprensión de personas no involucradas académicamente en constructos psicológicos; Orientada a la comprensión de lo que son los trastornos del estado del ánimo, su relación con el diagnóstico de una ETS y cómo pueden prevenir el desarrollo de los mismos, así como el cuidado y la preservación de la salud mental que deben priorizar en ellos. Los instrumentos utilizados fueron el Habeas data; para la realización de la encuesta de mercadeo y el inventario DASS-21. Se realizó un estudio de mercadeo a una muestra de 34 personas mayores de 18 años, por medio de la cual se obtuvo información acerca del conocimiento general acerca de trastornos del estado de ánimo de la muestra, el acceso que tienen a información sobre esa temática y su medio de divulgación preferido. Por parte del inventario utilizado, se evidencian afectaciones al estado del ánimo tomando el promedio total de las respuestas como base para la interpretación, por lo que brinda nuevos acercamientos a la problemática para poder profundizar más en el tema. (Tomado de la fuente).