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Title: Ejecución, control, administración y monitoreo del área tecnológica y de comunicaciones de la compañía Combustibles Líquidos de Colombia S.A. ESP
Authors: Espitia Manrique, Rubén Darío
Director(s): Pérez Hoyos, Gustavo, dir.
Keywords: ITIL
Servidores
Seguridad
Tecnología
PROTECCIÓN DE DATOS
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
SISTEMAS DE ALMACENAMIENTO Y RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓN
Issue Date: 16-Jan-2014
Abstract: Este documento expone los procesos y/o procedimientos que lleva a cabo Combustibles Líquidos de Colombia SA ESP para ejecución, control, administración y monitoreo del área tecnología y de comunicaciones, siguiendo metodologías internas de la compañía y de ITIL en general. En la primera parte del documento se realizan varias definiciones e introducciones al tema principal, tales como la estructuración, funciones, el por que y para que del control del área tecnológica, para lo que nos basamos en varias herramientas y esquemas que nos permiten aclarar y expandir el campo de visión hacia la conclusión del tema principal. Después se realiza una esquematización de los procedimientos y ejecuciones que desarrolla el área de tecnología y comunicaciones, identificando las responsabilidades y la importancia de las mismas para el desempeño de una compañía o en este caso específico de CLC SA ESP. Posteriormente se desarrolla el tema de la servicio y solución a usuario final teniendo en cuenta los anteriores y la documentación que respaldara todo esto. Por último se realizan recomendaciones para optimizar el desempeño del área de IT y/o de tecnología y comunicaciones en función de la actividad económica principal y su eficiencia de una compañía en general.
Description: Práctica Empresarial
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URI: http://hdl.handle.net/10983/1122
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