Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10983/1257
Title: Propuesta de mejora del proceso de envío de información a los clientes de carteras colectivas a escala nacional de Fiduciaria Corficolombiana S.A.
Authors: Ortiz Mejía, Kelly Melissa
Director(s): Fuentes Martínez, Alejandro, dir.
Keywords: PROCESOS
MEJORA CONTINUA
REPROCESOS
COSTOS
PROCESAMIENTO ELECTRÓNICO DE DATOS
SERVICIOS DE INFORMACIÓN
SERVICIO AL CLIENTE
COMPAÑÍAS FIDUCIARIAS
Issue Date: 2014
Abstract: Diagnóstico del proceso de envío de extractos, saldos y movimientos a los clientes de Carteras Colectivas a escala nacional en Fiduciaria Corficolombiana SA con el cual se identifican las causas que generan el incumplimiento al indicador establecido por la entidad para medir la efectividad de dicho proceso, de acuerdo con lo anterior se elaboró un plan de acción en el cual se proponen unas acciones correctivas y de mejora con las cuales no solo se garantiza el cumplimiento del indicador establecido sino la reducción de costos evitando reprocesos.
Description: Práctica Empresarial
URI: http://hdl.handle.net/10983/1257
Appears in Collections:ACF. Pregrado Industrial

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