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Title: Unificación de las comunicaciones para los Call Center de Movistar utilizando Softphone
Authors: Urbina Guerrero, Juan Camilo
Director(s): Herrera Quintero, Luis Felipe, dir.
Keywords: VOZ SOBRE IP (VOIP)
CALL CENTER
CALIDAD DE SERVICIO (QOS)
SOFTPHONE
TELEFONÍA POR INTERNET
MGCP
SIP
H.323
REDES DE COMPUTADORES-PROTOCOLOS
SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE LA VOZ
TEORÍA DE LA INFORMACIÓN
TELECOMUNICACIONES
Issue Date: Dec-2013
Abstract: El Documento muestra las actividades desarrolladas en la práctica empresarial y la especificación de las metodologías usadas para la implementación de Softphone en los Call Center de Movistar
Description: Práctica Empresarial
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URI: http://hdl.handle.net/10983/1326
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