Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10983/13754
Title: Estructurar una mejora en las áreas de la empresa para optimizar los procesos
Authors: Niño Ramírez, Edwin Orlando
Director(s): Beltrán Rodríguez, Carlos Alirio, dir.
Keywords: PROCESOS INDUSTRIALES
CALIDAD
PLANEACIÓN
REGISTROS
COSTOS
MERCADOS
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
COMPETITIVIDAD
EXTINGUIDORES DE INCENDIO-CONTROL DE CALIDAD
Issue Date: 14-Oct-2016
Citation: Niño Ramírez, E.O. (2016). Estructurar mejoras en los procesos. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. Bogotá, Colombia
Abstract: La lista de chequeo es un documento que permite recolectar datos, verificando de una manera estructurada el cumplimiento de los requisitos establecidos, ayudando a recordar la lista completa de los mismos. Su proceso de creación es muy sencilla. El manual de calidad cubre todos los requisitos de la norma, se necesita condensarla en un conjunto de requerimientos, sincronizando el numeral del requerimiento de la norma con el mismo número en su manual, por las ventajas evidentes de consulta que trae consigo esta práctica Se establecen las estrategias comerciales bajo los parámetros de la siguiente Información de clientes frecuentes vs los clientes ocasionales que muestran las bajas ventas que han tenido EXTINTORES FOAMERICA LTDA en el periodo anterior con respecto al actual. Base de clientes activos suministrada por EXTINTORES FOAMERICA, para la ubicación de todos y cada uno de los entrevistados. Se desarrolló un muestreo del archivo de clientes y según los criterios estadísticos, se encuesto el 10% de la base de los clientes activos actuales (1000 clientes) con los que cuenta EXTINTORES FOAMERICA LTDA. Formato de encuestas con un tiempo de aplicación de 5 - 10 minutos (aprox.) vía telefónica. A la terminación del estudio y teniendo como referencia los requerimientos de EXTINTORES FOAMERICA se elaborará: 1) Tablas estadísticas con resultados generales. 2) Gráficas de los resultados generales. 3) Presentación de los resultados consolidados. Fuentes de Información. Fuente Primaria. Para la recolección de datos principales se identifican diferentes fuentes como la observación directa, los documentos, registros y las personas que laboran actualmente en la empresa de EXTINTORES FOAMERICA LTDA, los cuales serán recolectados mediante técnicas como la inspección documental, entrevistas y encuestas. Documentación existente del sistema de gestión de la calidad en la empresa EXTINTORES FOAMERICA LTDA. Entrevista con el personal de la empresa. Fuente Secundaria. Como soporte para el análisis adecuado de los datos recolectados se buscará el apoyo de textos, libros, internet, investigaciones similares relacionadas con el tema de este Proyecto de Grado. Norma Técnica Colombiana de la ISO 9001/2008. Libro Gestión empresarial y finanzas, Ecopetrol s.a. Bogotá marzo/2011.Artículo sobre sistema de gestión de la calidad en la prensa EL TIEMPO Domingo 2 de agosto/2015.Revisando y mejorando con planes de acción a los parámetros del sistema de gestión de la calidad ISO 9000-2015, permitiendo visualizar un diagnóstico de todos los defectos o no conformidades del sistema que podrían ser intervenidos para alcanzar mejores resultados
Description: 114 p.
Bibliography References: NORMA TÉCNICA COLOMBIANA DE CERTIFICACIÓN. ISO-9000/2008

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LA EMPRESA EXTINTORES FOAMERICA LTDA.,

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LA EMPRESA EXTINTORES FOAMERICA LTDA.,

GOOGLE. Wikipedia [en línea]. Bogotá: Harold discusión – contribuciones [citado 25 mayo, 2015]. Disponible en Internet: < URL:

http//www.google.com.co/#q=ingenieria+industrial+pdf>https://www.https://es.wikipe dia.org/wiki/Ingenier%C3%ADa_industrial.

NIEBEL, Benjamín W. FREIVALDS, anudrís. Ingeniería industrial: Métodos, estándares y diseño del trabajo, 12va Edición

Mc Graw Hill, 2000 Bogotá: 2000. p.187
URI: http://hdl.handle.net/10983/13754
Appears in Collections:ACF. Pregrado Industrial

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