Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10983/1447
Title: Establecimiento de la estructura de la documentación del sistema de gestión de calidad y documentación de procesos y procedimientos del proceso misional bajo la Norma ISO 9001:2008 para la empresa Con Saber Humano E.U.
Authors: Vargas Rincón, Lizeth Carolina
Director(s): Herrera Ramírez, Milton Mauricio, dir.
Keywords: CALIDAD
NORMAS
REGISTROS
PROCESOS
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
MANUALES ADMINISTRATIVOS
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
INGENIERÍA DE SOFTWARE-CONTROL DE CALIDAD
Issue Date: 2013
Abstract: Este trabajo describe el caso de la empresa Con Saber humano E.U., quienes deciden internacionalizar su producto pero encuentran que antes deben encontrarse certificados en la norma ISO 9001:2008, al encontrar que no tienen establecido aún avance alguno del SGC deciden iniciar en primer lugar con un diagnóstico, el cual arrojó como resultado que la empresa tenía altas falencias en la organización y estandarización de sus actividades, por ello se realizó una propuesta de estructuración de la documentación del sistema de gestión de calidad aplicado a la empresa que les permitiera comenzar a trabajar en ellos, adicionalmente se realizo la estructuración de la documentación de los procesos y procedimientos del proceso misional identificando las actividades pertenecientes al ciclo PHVA con el fin de estructurar de manera correcta el trabajo realizado por la empresa.
Description: Práctica Empresarial
Bibliography References: ABC-CALIDAD. Principios de gestión en línea. Bogotá: Calidad.blogspot citado 8 agosto, 2013. Disponible en internet: <http://abccalidad.blogspot.com/2010/04/iso-9000-iso-9001-iso-9004-origen-de.html?m=1>

ABC-CALIDAD. Principios de gestión en línea. Bogotá: Calidad.blogspot citado 20 septiembre, 2013. Disponible en internet: <http://abccalidad.blogspot.com/2011/05/politica-de-calidad-y-objetivos.html>

BLOKDIJK, Gerard. ISO 9000, ISO 9001 100 Success Secrets : The Missing ISO 9000, ISO 9001, ISO 9001 2000, ISO 9000 2000, Checklist, Certification, Quality, Audit and Training Guide. Sídney: Emereo Pty Ltd, 2008. 164 p.

CAMARA DE COMERCIO. Proceso de exportación en línea. Bogotá: La Cámara citado 8 agosto 2013. Disponible en Internet: <http://www.ccb.org.co/documentos/7678_tramitesbienes.pdf>

CON SABER HUMANO E.U. Plataforma Abaco en línea. Bogotá: Saberes citado 8 agosto 2013. Disponible en Internet: <http://www.abacostore.co/>

CONSEJO NACIONAL DE ACREDITACIÓN. Educación en Colombia en línea. Bogotá: Ministerio de Educación Nacional citado 8 agosto, 2013. Disponible en internet: <http://www.cna.gov.co/1741/article-187279.html>

DEGERENCIA. Análisis DOFA en línea. Bogotá: Alan Chapman citado 8 agosto 2013. Disponible en Internet: <http://www.degerencia.com/articulos.php?artid=544>

DELGADO, Ronald. El diagrama de Pareto. San Salvador: Universidad Católica de Occidente. Facultad Ingeniería Industrial. Investigación, 2008. 49 p.

GUTIERREZ PULIDO, Alberto. Calidad Total y Productividad. 2 ed. Ciudad de Mexico: Mc Graw-Hill, 1997. 383 p.

ICONTEC, Norma técnica Colombiana NTC- ISO 9001, Sistemas de Gestión de Calidad - Requisitos. Instituto Colombiano de Normas Técnica y Certificación. 2008. 34 p.

PROEXPORT. Portal de exportaciones en línea. Bogotá: Proexport citado 8 agosto, 2013. Disponible en Internet: <http://www.colombiatrade.com.co/comoexportar/listo-para-exportar

SABERES. Plataforma Saberes en línea. Bogotá: Saberes citado 8 agosto 2013. Disponible en Internet: <https://app.saberes.co/>

WORDPRESS. Calidad Hoy en línea. Bogotá: Wordpress citado 8 agosto, 2013. Disponible en Internet: <http://calidadhoy.wordpress.com/2009/09/29/historia-de-la-iso9001/>
URI: http://hdl.handle.net/10983/1447
Appears in Collections:ACF. Pregrado Industrial

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
ESTABLECIMIENTO DE LA ESTRUCTURA DE LA DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD.pdfEstablecimiento de la estructura de la documentación del sistema de gestión de calidad y documentación de procesos y procedimientos del proceso misional bajo la Norma ISO 9001:2008 para la empresa Con Saber Humano E.U.2.1 MBAdobe PDFView/Open    Request a copy
RAE No.pdfRAE46.23 kBAdobe PDFThumbnail
View/Open
Artículo.pdfArtículo772.32 kBAdobe PDFView/Open    Request a copy
Póster Trabajo de Grado.pdfPoster786.33 kBAdobe PDFView/Open    Request a copy


This item is protected by original copyright



Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.