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Title: Plan de mejoramiento del servicio de televentas proporcionado por la organización Serdán a la empresa Bavaria S.A.
Authors: Rojas Tavera, Yvonne Graciela
Director(s): Manotas de Magaldi, Nelly Alejandrina, dir.
Keywords: OUTSOURCING
SUBCONTRATACIÓN
TERCERIZACIÓN
ACCIÓN CORRECTIVA
SERVICIO AL CLIENTE
OUTSOURCING
ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
TELEMERCADEO-CONTROL DE CALIDAD
Issue Date: Nov-2014
Abstract: Hacer un seguimiento tanto en las instalaciones de Serdán como de Televenta en Bavaria con el propósito de definir las guías, parámetros y el procedimiento necesario para alcanzar los objetivos. Realizar un diagnóstico de cumplimiento del proceso y procedimiento de la operación de Televenta con el fin de implementar un plan de mejora en el proceso y comunicación del servicio.
Description: Práctica Empresarial
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URI: http://hdl.handle.net/10983/1459
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