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Title: Acciones de mejora para el control documental en el área de relaciones laborales desde la gestión de la información, en Alpina Productos Alimenticios S.A.
Authors: Calderón Bejarano, Juan Manuel
Director(s): Guevara Chacón, Luz Mery, dir.
Keywords: MEJORA CONTINUA
PROCESOS JUDICIALES
PROCEDIMIENTOS
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
CONTROL DOCUMENTAL
PRODUCTIVIDAD
INDUSTRIAS ALIMENTICIAS
Issue Date: 2014
Abstract: Este proyecto se ejecutó en cuatro fases en las cuales se hizo búsqueda de la información referente al manejo y control de la documentación en la compañía con ayuda de soportes de auditorías anteriores, donde se pudo identificar observaciones o no conformidades de acuerdo a la norma ISO 9001:2008, esta misma información recolectada fue consolidada haciendo uso de herramientas informáticas que permitieran analizar e identificar los problemas prioritarios dentro del área de Relaciones Laborales en temas de control documental; posteriormente se plantearon diferentes planes de acción que permitieran optimizar los procesos operativos del área, logrando así una mejora en la calidad del servicio ante clientes internos y externos. Por último se hizo necesario realizar un control periódico a los planes de acción que se implementaron, cumpliendo así con lo estipulado en la norma y logrando una mejora continua en los procesos.
Description: Práctica Empresarial
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URI: http://hdl.handle.net/10983/1468
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