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Title: Diseño de un programa de manejo del estrés laboral en personal de servicio al cliente
Authors: Velandia Cely, Hildaura
Director(s): Velasco Salamanca, Ruth Marcela, dir.
Keywords: ESTRÉS
SÍNDROME
SERVICIO
ESTRÉS LABORAL
ESTRÉS LABORAL
SALUD MENTAL
SÍNDROME DE BURNOUT
SERVICIO AL CLIENTE
Issue Date: Nov-2014
Abstract: El estrès laboral afecta la salud de las personas, de ahì la importancia para las empresas prestadoras de servicio al cliente el tener herramientas que le permitan a sus empleados saber còmo manejarlo a nivel fìsico y psicòlogico, el conocer còmo funciona, las causas, efectos y las alternativas de manejo ayuda a contrarrestar sus consecuencias y còmo prevenirlo; ademàs de repercutir en la productividad de la labor que se desempeña.
Description: Curso de Especial Interés
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URI: http://hdl.handle.net/10983/1602
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