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dc.contributor.authorVargas Carvajal, Jesús Alfredo-
dc.contributor.authorDíaz Rodríguez, Martha Liliana-
dc.contributor.authorArias Reyes, Yeigny Liliana-
dc.thesis.disciplineUniversidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería de Sistemas. Especialización en Auditoría de Sistemases
dc.rightsCopyright Universidad Católica de Colombia 2014es
dc.rights.accessrightsOpenAccesses
dc.description.abstractSe verifico la norma NTC-ISO 31000, y la norma NTC 5254 con la cual se sentaron las bases necesarias para plasmar una guía, que brindara el procedimiento para realizar una adecuada gestión de los riesgos en procesos de gestión de incidentes y peticiones de servicio del área de mesa de ayuda, de empresas de servicios de soporte de tecnología en Colombia.es
dc.date.accessioned2015-01-23T15:57:54Z-
dc.date.available2015-01-23T15:57:54Z-
dc.date.issued2014-12-
dc.formatpdfes
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10983/1758-
dc.thesis.levelPosgradoes
dc.language.isoeses
dc.subjectRIESGOSes
dc.subjectGESTIÓNes
dc.subjectNORMAes
dc.subjectSOPORTEes
dc.subjectTECNOLOGÍAes
dc.typeBachelor Thesises
dc.titleElaboración de una guía de gestión de riesgos basados en la norma NTC-ISO 31000 para el proceso de gestión de incidentes y peticiones de servicio del área de mesa de ayuda de empresas de servicios de soporte de tecnología en Colombiaes
dc.thesis.nameEspecialista en Auditoría de Sistemases
dc.contributor.roleBolívar Barón, Holman Diego, dir.-
dc.subject.lembSERVICIOS DE INFORMACIÓN EN TECNOLOGÍAes
dc.subject.lembPROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓNes
dc.subject.lembSEGURIDAD EN COMPUTADORESes
dc.subject.lembADMINISTRACIÓN DE RIESGOSes
dc.subject.lembTECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓNes
dc.subject.lembMESA DE AYUDAes
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-CompartirIguales
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