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Title: Desarrollo de inteligencia emocional empleando metodología Outdoor Training
Authors: Salamanca Acevedo, Angélica María
Director(s): Torres Garzón, Hugo Alberto, dir.
Keywords: TRAINING
EMOTIONAL
INTELIGENCIA EMOCIONAL
INTELIGENCIA EMOCIONAL
APRENDIZAJE EXPERIMENTAL
VIDA AL AIRE LIBRE
SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO
Issue Date: Jun-2015
Abstract: Este trabajo contiene una recopilación conceptual sobre el programa de Outdoor Training, y la inteligencia emocional; se diseñó un programa Outdoor Training para Agentes de Call Center, con el objetivo de aumentar los niveles de aquellas competencias emocionales necesarias para un óptimo desempeño en el puesto de trabajo. El programa está establecido con el nombre de “Emotional Training” contempla tres fases, entrenamiento práctico, entrenamiento teórico y seguimiento.
Description: Curso de Especial Interés: Consultoría en Talento Humano
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URI: http://hdl.handle.net/10983/2297
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