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Title: Estructuración de un sistema de gestión de la calidad en la empresa Human Connetion BPO S.A.S.
Authors: Castañeda Vanegas, Jorge Eliecer
Director(s): Guevara Chacón, Luz Mery, dir.
Keywords: CALIDAD
ESTRUCTURACIÓN
PROCESOS
DOCUMENTACIÓN
ISO 9001:2008
SISTEMA DE GESTIÓN
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
GESTIÓN DE LA CALIDAD
SERVICIO AL CLIENTE
ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL
Issue Date: Jul-2015
Abstract: En el trabajo se instruye a la empresa en la estructuración de un sistema de gestión de calidad basado en el direccionamiento estratégico, creando la misión, visión, política y objetivos de calidad, junto al portafolio especializado de servicios. El desarrollo del trabajo se enfoca en los procesos, los cuales se caracterizan y documentan de acuerdo a la necesidad de formatos de cada uno.
Description: Alternativa Practica Empresarial
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URI: http://hdl.handle.net/10983/2388
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