Repositorio Institucional Universidad Católica de Colombia - RIUCaC

Resumen en español

La intervención que se realizó en el presente trabajo es una acción que va encaminar a contribuir en la mejora de una situación que está afectando, tanto individual como colectivamente a un sector de la población, específicamente a los usuarios de Transmilenio de las estaciones Calle 45 y Marly y que involucra directamente a estas personas que transitan las estaciones, que por motivo de la constante aglomeración de gente siente el estrés y los cambios de emociones al observar situaciones que reflejan una mala cultura ciudadana. Lo primero que se hizo fue una observación previa de las situaciones que se presentaban dentro de las estaciones, se tomaron fotos, lo segundo fue el diseño un instrumento tipo encuesta con el fin de tener en cuenta los puntos de vistas de los participantes, realizando unas pruebas pilotos en la Universidad Católica de Colombia con unas herramientas visuales, estos fueron Posters y un video. Se tuvieron en cuenta los valores que se querían fomentar, pues el respeto, la amabilidad y la tolerancia son la base que se constituye para tener una sociedad más ordenada, además se les instruyó con los posters a los participantes sobre las consecuencias negativas tanto legales como emocionales de continuar con dichas conductas. Posteriormente se analizaron los resultados de las encuestas, realizando una observación de cada una de las preguntas con el fin de tener información sobre las percepciones de la intención social y comprensión de las problemáticas anterior mencionadas, se encontró en las observaciones de las encuetas, tener en cuenta en futuras presentaciones en otras instituciones, temas que se pueden incluir en el video o los posters como no sentarse en el piso de las estaciones o buses articulados.