Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10983/2842
Title: Estructuración de gestión de calidad del colegio Liceo Mauritania aplicando la norma técnica ISO 9001:2008
Authors: Villarraga Carranza, Andrea Vanessa
Director(s): González Achury, Alberto, dir.
Keywords: SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS
INDICADORES DE GESTIÓN
OBJETIVOS, MISIÓN Y VISIÓN INSTITUCIONALES
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
CALIDAD DE LA EDUCACIÓN
MANUALES ADMINISTRATIVOS
MEJORAMIENTO CONTINUO
CENTROS DE CAPACITACIÓN
Issue Date: Feb-2016
Abstract: Este trabajo se basa en la estructuración del sistema de gestión de calidad para el liceo Mauritania con base en la norma internacional ISO 9001:2008 ya que la principal necesidad del liceo es mejorar en la ventaja competitiva buscando la satisfacción de los clientes por medio de un servicio de calidad. Debido a esto se realiza un diagnóstico determinando qué grado de cumplimiento tiene el liceo frente a los requerimientos de la norma para que de esta manera se pueda utilizar como una herramienta que le permite identificar las necesidades de los clientes y poder mejorar continuamente los procesos. Definiendo las necesidades y expectativas de los clientes se puedo establecer el manual de calidad con el fin de clasificar los procesos y procedimientos que surgen en el interior buscando mejorar y fortalecer el sistema de gestión por medio de la implementación de los indicadores para se pueda medir el cumplimiento de objetivos y metas propuestas durante el periodo de tiempo establecido.
Description: Práctica Empresarial
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URI: http://hdl.handle.net/10983/2842
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