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Title: Propuesta de herramienta de medición de calidad que asegure la oportunidad de los proyectos de internet en una entidad financiera
Authors: Gaspar Sánchez, Laura Ximena
Director(s): Gómez López, Gloria Amparo, dir.
Keywords: HERRAMIENTA
CALIDAD
MEDICIÓN
OPORTUNIDAD
PROYECTOS
EVALUACIÓN DE PROYECTOS
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
SERVICIO AL CLIENTE
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
INSTITUCIONES FINANCIERAS
Issue Date: Feb-2016
Abstract: En la actualidad en el área de desarrollo tecnológico de la Entidad Financiera, no existe una manera de sincronizar la gestión realizada por el desarrollo de aplicaciones de Internet, con la escala de medición en la Evaluación de Desempeño que ya existe; por no medir estos objetivos se dificulta la cuantificación del aporte en la generación de valor a las compañías. Los usuarios internos que solicitan y demandan los servicios, dejan recaer su responsabilidad en el área de Desarrollo Tecnológico y se olvidan del alcance o rol que juegan en el éxito de los proyectos y éstos no presentan una óptima utilización de los recursos (tiempo, dinero y personas), generando retrasos en los tiempos de entrega, mayores costos y desgaste de personal en la ejecución de los mismos.
Description: Práctica Empresarial
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URI: http://hdl.handle.net/10983/2893
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