Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10983/665
Title: Programa de formación para vendedores del sector financiero
Authors: Castellanos Cavieles, Ingrith Johanna
Galindo Osorio, Gloria Estefania
Reyes Aguilar, Nelly Johanna
Director(s): Torres Garzón, Hugo Alberto, dir.
Keywords: Psicología del consumidor
Formación
Ventas
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
VENDEDORES Y ARTE DE VENDER
PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
CAPACITACIÓN DE EMPLEADOS
ADMINISTRACIÓN DE VENTAS
Issue Date: 29-May-2013
Abstract: El objetivo del presente trabajo es diseñar un programa para la formación de vendedores, para lo cual se hizo una revisión teórica de marketing, psicología del consumidor, proceso y formación de ventas, entre otros , a partir de esta, se evidencio la necesidad de buscar nuevas estrategias en el área comercial y proceso de ventas, principalmente en el desarrollo de habilidades y técnicas de los vendedores que conllevan al cumplimiento de metas comerciales. Tras la identificación de esta necesidad, se crea un programa de formación para vendedores llamado Forming Integral Sellers (FIS), el cual, se encuentra diseñado en dos tiempos para el desarrollo de habilidades y técnicas; en el primero de estos se ejecutaran 7 módulos para el desarrollo de: expresión y fluidez verbal, determinación y actitud comercial, energía y entusiasmo, agilidad mental, creatividad y perseverancia, persuasión y empatía, improvisación e interpretación; y en el segundo tiempo , compuesto por 5 módulos se manejaran las técnicas: competitividad, agresividad comercial, cierre de ventas, Tipo de clientes, y por ultimo el manejo de objeciones. Este programa se fundamenta con diferentes estrategias, metodologías e instrumentos, promoviendo el desarrollo integral de los vendedores, que les permita un desempeño eficaz, logrando un incremento en los resultados y una mayor productividad a nivel organizacional.
Description: Curso de Especial Interés
URI: http://hdl.handle.net/10983/665
Appears in Collections:ADA. Pregrado de Psicología

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