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Title: Manejo de sistemas de información para la organización de procesos de la gerencia de protección y aseguramiento de ingresos de la compañía Claro Colombia S.A.
Authors: Moreno Sánchez, Camilo Andrés
Director(s): Herrera Quintero, Luis Felipe, dir.
Keywords: AWK
Eficiencia
Eficacia
SQL
Procesos
Bases de datos
Perl
Metodología XP
Sistemas de información
Claro Colombia S.A.
SISTEMA DE INFORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN
ADMINISTRACIÓN DE BASES DE DATOS
PROGRAMACIÓN (COMPUTADORES ELECTRÓNICOS)
SISTEMAS MÓVILES DE COMUNICACIÓN
Issue Date: 17-Jun-2013
Abstract: Recientemente en Colombia la compañía COMCEL se fusiono con la compañía mexicana Telmex, generando así una nueva compañía con el nombre de CLARO COLOMBIA S.A, ofreciendo los servicios de telefonía móvil, internet y televisión por cable. Debido a la fusión previamente mencionada se han elevado los procesos administrativos y financieros en distintas dependencias de la compañía. Este trabajo está enfocado en atender la Gerencia de Protección y Aseguramiento de Ingresos de la compañía CLARO COLOMBIA S.A, que desea generar más eficaz y eficientemente los procesos que le competen. Para mejorar sus resultados y con ello, mejorar la toma de decisiones ahora y a futuro. Se han propuesto varios objetivos con el fin de apoyar los procesos más importantes de la Gerencia de Protección y Aseguramiento de Ingresos de la compañía CLARO COLOMBIA S.A, entre estos objetivos están: Identificar cuáles son los principales procesos que están mitigando la eficiencia y la eficacia de la Gerencia de Protección y Aseguramiento de Ingresos de la compañía CLARO COLOMBIA S.A; Analizar los procesos más importantes a realizar con el ingeniero a cargo; Analizar los resultados, comparando la situación actual y la pasada. En este sentido, los procesos desarrollados requerirán de una solución de software con diferentes tipos de herramientas preestablecidas por la Gerencia de Protección y Aseguramiento de Ingresos de la compañía CLARO COLOMBIA S.A, con uso específico del lenguaje de programación AWK y de manejo de bases de datos en Oracle Developer con lenguaje SQL. No obstante, cabe aclarar que no se explicaran todos los procesos realizados con los ingenieros de la Gerencia de Protección y Aseguramiento de Ingresos de la compañía. La metodología empleada para el desarrollo de la investigación en modo de práctica empresarial, es un proyecto práctico, los objetivos planteados permitirá subdividir el desarrollo en diversos proyectos. La metodología ha sido estructurada en diversos capítulos que están descritos claramente a través del proyecto de grado.
Description: Practica Empresarial
Bibliography References: BUSTOS ROMERO, Sergio Esteban. Mantenimiento y ampliación de las herramientas TesGestión y TesMonitor. Tesis de grado 2012 .p.63

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URI: http://hdl.handle.net/10983/712
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