Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10983/808
Title: Direccionamiento estratégico y documentación de procesos para el sistema de gestión de calidad, con base en la norma NTC ISO 9001:2008, en la empresa MARROQUINERA S.A.
Authors: Pedraza Cubides, Daniela
Director(s): González Achury, Alberto, dir.
Keywords: Calidad
Ciclo PHVA
Control
Documentación
ISO 9001:2008
Procesos
Sistema de gestión de calidad
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
GESTIÓN DOCUMENTAL
GESTIÓN DE LA CALIDAD
CUERO CURTIDO-INDUSTRIA Y COMERCIO
Issue Date: 26-Jun-2013
Abstract: En el presente trabajo se estructura el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en la empresa MARROQUINERA S.A, bajo los lineamientos de la NTC – ISO 9001: 2008. En su desarrollo, se determinan la política y los objetivos de la calidad y a partir del mapa de procesos se realiza la documentación de estos, mediante caracterizaciones, formatos, circulares e instructivos. Así mismo se calcula el costo de formular e implementar el Sistema de Gestión.
Description: Práctica Empresarial
Bibliography References: Harvard Business Review. ¿Qué es Estrategia?. Boston. Noviembre, 1996, vol. 10, no. 1

HEDERA CONSULTORES. Calidad y gestión empresarial ISO 9001 e ISO 14001: Objetivos de la calidad según ISO 9001:2008 [en línea]. Madrid: Gómez Ignacio [citado 1 marzo, 2013]. Disponible en Internet: <URL:http://hederaconsultores.blogspot.com/2009/07/objetivos-de-calidad-seguniso-90012008.html>

HERNANDEZ, Juan; MURILLO, Edwin y PEREZ, Madiz. Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 para la unidad agroindustrial de la Escuela Nacional de Agricultura. El Salvador: Universidad de el Salvador. Facultad de Ingeniería y Arquitectura. 2011, 648 p

INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Sistema de Gestión de la Calidad: fundamentos y vocabulario. NTC ISO 9000:2005. Bogotá: ICONTEC, 2005. 42 p.

-------- Sistemas de Gestión de Calidad: Requisitos. NTC ISO 9001:2008. Bogotá: ICONTEC, 2008. 26 p.

IRC CENTRO INTERNACIONAL DE AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO. Documento informativo de Alianzas de Aprendizaje No 6: Documentación de Procesos [en línea]. Lodz: SCHOUTEN Ton [citado 14 marzo, 2012]. Disponible en Internet: <URL:http://documentaciondeprocesos.files.wordpress.com/2010/08/2_1- documentacion-de-procesos.pdf>

LÓPEZ, Francisco. ISO 9000 y la Planificación de la Calidad. Bogotá: ICONTEC, 2004. 123 p

MARROQUINERA S.A. Planeación y Desarrollo [CD-ROM]. [Bogotá]: La Empresa, 2012. Documentación de procesos.

MEJIA, Joaquín. Implementar un sistema de gestión de calidad según ISO 9001: 2000. 2 ed. Bogotá: CYGA, 2006. 63 p.

POVEDA, Pedro; BOHÓRQUEZ, Esperanza y CAÑON, German. Implementar un Sistema de Gestión de Calidad según ISO 9001 - Guía básica para las empresas comprometidas con la competitividad y la generación de valor. Bogotá: ICONTEC, 2006. 177 p.

ROJAS, Miguel. Administración para ingenieros. 3 ed. Bogotá: ECOE Ediciones, 2006. 218 p.

SABE TODO.COM. Sistema de gestión de la calidad según ISO-9000 [en línea]. Bogotá: Arenas Anny [citado 11 marzo, 2013]. Disponible en Internet: <URL:http://www.sabetodo.com/contenidos/EpyZVFpAEAUgqpNFng.php>

SECRETARÍA GENERAL DE LA ALCALDÍA MAYOR DE BOGOTÁ. Guía distrital de procesos y procedimientos [en línea]. Bogotá: La Secretaria [citado 15 marzo, 2013]. Disponible en Internet: <URL:http://www.bogota.gov.co/secretariageneral/premio_gestioncalidad_2011/gui adistritaldeproceso.pdf>

SISTEMAS Y PROCESOS DE GESTIÓN, CERTIFICACIÓN. Certificado ISO 9001-certificacion del SGC [en línea]. Barcelona: La Empresa [citado 21 abril, 2013]. Disponible en Internet: <http://spgcertificacion.com/certificados/certificadoiso-9001-2008_i_102.aspx>

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN. Guía técnica para elaborar y modificar documentos del SGC [en línea]. México D.F.: La Universidad [citado 18 marzo, 2013]. Disponible en Internet: <URL:http://www.ccba.uady.mx/SGCalidad/documentos/GT-CIPLADE-CC- 01_REV04%20Guia%20tecnica.pdf>
URI: http://hdl.handle.net/10983/808
Appears in Collections:ACF. Pregrado Industrial

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO Y DOCUMENTACION PARA EL SGC.pdfArticulo principal1.07 MBAdobe PDFView/Open    Request a copy
RAE.pdfRae137.27 kBAdobe PDFThumbnail
View/Open


This item is protected by original copyright



Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.