Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10983/896
Title: Propuesta metodológica para la implementación de agilizadores de sistemas de turnos
Authors: Vélez Galindo, Heiner Alonso
Keywords: Toma de tiempos;Atril de turnos;Formatos para transacciones;Colas de espera;Ventanilla;Sistemas de turnos
Issue Date: 4-Jul-2013
Abstract: El desarrollo de la presente propuesta se da debido al constante inconformismo presentado por los usuarios de las entidades bancarias, al tener que esperar largos periodos de tiempo en filas que sobrepasan la capacidad de atención de los cajeros y al análisis de las herramientas presentes en las oficinas de atención al cliente, planteando la modificación en el funcionamiento del sistema de turnos aumentando su eficiencia.
Description: Práctica Empresarial
URI: http://hdl.handle.net/10983/896
Appears in Collections:ACF. Pregrado Industrial



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