Title: Mejora del proceso de retención y mantenimiento de usuarios y asociados de Coomeva Medicina Prepagada
Authors: Ballesteros Ballesteros, Laura Maritza
Director(s): Rojas Mancipe, Nelson Javier, dir.
Keywords: OPTIMIZACIÓN
SEGUIMIENTO
OPTIMIZACIÓN
MEDICIÓN Y USUARIO
SEGUIMIENTO
Issue Date: 2018
Citation: Ballesteros Ballesteros, L. M. (2018). Mejora del proceso de retención y mantenimiento de usuarios y asociados de Coomeva Medicina Prepagada. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. Bogotá, Colombia
Abstract: En el área de servicio al cliente, proceso retención y mantenimiento de usuarios y asociados, se realiza la identificación de acciones de mejora para cada línea de servicio y la ejecución de estrategias para la implementación de estas acciones, lo anterior con el fin de analizar su impacto en los resultados obtenidos en los indicadores de este proceso durante el mes de septiembre
Description: Práctica Empresarial
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URI: https://hdl.handle.net/10983/22418
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