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2014Planificación del sistema de gestión de la calidad para los servicios de postventa y de alistamiento de vehículo nuevo de Cinascar de Colombia, de acuerdo con los lineamientos de la NTC- ISO – 9001:2008 y desarrollo del “Programa de calidad a lo bien”Galindo Muñoz, Diego Raúl; Manotas de Magaldi, Nelly Alejandrina, dir.
2014Planeación y propuesta de mejoramiento para la calificación y el direccionamiento al manejo del procedimiento transversal de peticiones, quejas y reclamos a partir de un estudio técnico en el área comercial y posventa en Jorge Cortés y CompañíaCruz Gutiérrez, Mónica; Másmela González, Carlos Enrique, dir.
2013Propuesta de plan de mejoramiento en la calificación del indicador de servicio al cliente a partir de la actualización de los procedimiento gestión comercial y de ventas de la compañía Jorge Cortes & Cía.Galindo Pinzón, Andrés Felipe; Herrera Ramírez, Milton Mauricio, dir.
2014Mejoramiento de la gestión del servicio en ángel Spa peluquerías a través de la aplicación de un análisis de líneas de esperaCéspedes Neira, Alberto; González Achury, Alberto, dir.
2015Evaluación de los procesos externos que generan retrasos a Ingetecho en la instalación de cubiertas autosoportantesContreras Sastre, Edgar; Gámez Vera, William Jairo; Arce Labrada, Sigifredo, dir.
2014Propuesta para la creación de un modelo de documentación de procesos y procedimientos bajo la norma internacional ISO 9001:2008 en la Fundación Universitaria del Área AndinaHoyos Bohórquez, Edgar Asmed; Gómez López, Gloria Amparo, dir.
2015Mejoramiento del proceso de validación de ingresos a través del adecuado uso de las herramientas de LEAN SIX SIGMA en la agencia de viajes multinacionalBolaños Londoño, Viviana Marcela; González Yazo, Oswaldo, dir.
2014Propuesta de mejora para el proceso de verificación y evaluación, en la entrega de predios VIP en la Constructora BolívarCortés Infante, Brayam Andrés; Fuentes Martínez, Alejandro, dir.
2013Elaboración de propuesta de mejora al proceso de recaudo de tasas aeroportuarias aplicando teoría de colasSegura Galvis, Javier Arnulfo; Bilbao Cortés, Cornelio Ernesto, dir.
2015Planificación del control de calidad para materias primas y productos terminados en EfaplastDíaz Tejedor, Luis Jonathan; Manotas de Magaldi, Nelly Alejandrina, dir.