Title: Indicadores de gestión y matriz de riesgos del grupo administración de documentos adscrito a la Secretaría General del Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA Dirección General
Authors: González Castro, Jhon Jairo
Director(s): Manotas Rodríguez, Nelson, dir.
Keywords: GESTIÓN DOCUMENTAL
INDICADORES DE GESTIÓN
MATRIZ DE RIESGOS
FLUJOGRAMA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
GESTIÓN POR PROCESO
NORMAS ISO
INDICADORES DE GESTIÓN
ARCHIVOS
ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS
SENA (SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE)
Issue Date: 2015
Citation: González Castro, J. J. (2016). Indicadores de gestión y matriz de riesgos del grupo administración de documentos adscrito a la Secretaría General del Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA Dirección General. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. Bogotá, Colombia
Abstract: Hoy en día las organizaciones de naturaleza pública, privada o mixta, buscan legitimar sus productos o servicios frente a las sociedades en que se desenvuelven, para ello es cada vez más común observar la adopción de normas internacionales que certifican en diferentes aspectos los procesos de las mismas. El SENA como entidad encargada de cumplir la misión del Estado de invertir en el desarrollo social y técnico de los trabajadores colombianos mediante la formación profesional integral, debe estar al nivel necesario para el cumplimiento de sus actividades; por ende, el SENA se vio en la necesidad de la implementación y certificación mediante un sistema integrado de gestión en donde se aplican cuatro normas que son: sistema de gestión de calidad (ISO 9001: 2008), gestión ambiental (ISO 14001:2004), gestión de seguridad y salud en el trabajo (OHSAS 18001:2007) y gestión de seguridad de la información (ISO 27001:2005). En ese orden de ideas, es de esperar que los procesos que se manejan dentro de la entidad se lleven con eficiencia, eficacia y efectividad, teniendo en cuenta el mejoramiento continuo de los mismos, y es aquí donde en el Grupo Administracion de Documentos tiene la misión de prestar servicio de calidad para el buen funcionamiento de las demás dependencias del SENA, teniendo en cuenta una serie de procedimientos establecidos en cuanto a documentación siendo el grupo como un proceso de apoyo para la entidad. Por ende, y viendo que se está certificando en un Sistema Integrado de Gestion, se ve en la necesidad de establecer una serie de indicadores de control y gestión para la respectiva medición de diversos factores según el caso lo requiera y que estos procedimientos se lleven de una manera eficiente y cumplan con las necesidades del servicio. También es de considerar que toda entidad debe estar un paso adelante a los diversos factores que puedan afectarla, por tal motivo es importante la construcción de una matriz de todos los posibles riesgos que puedan intervenir en el cumplimiento de las metas del Grupo Administracion de Documentos del SENA.
Description: Práctica Empresarial
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URI: http://hdl.handle.net/10983/13835
Appears in Collections:ACF. Pregrado Industrial

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