| Title: | Propuesta de mejora al plan de formación para el desarrollo de habilidades y competencias en servicio al cliente para las mujeres emprendedoras del sector de Bellavista en Ciudadela Sucre Soacha |
| Authors: | Castelblanco Herrera, Jenny Catherine |
| Director(s): | Bilbao Cortés, Cornelio Ernesto, dir. |
| Keywords: | CALIDAD ORGANIZACIÓN PLAN DE FORMACIÓN HABILIDADES COMPETENCIAS SERVICIO AL CLIENTE APTITUD CREADORA EN LOS NEGOCIOS EMPRENDIMIENTO DESARROLLO DE LA COMUNIDAD |
| Issue Date: | 2016 |
| Citation: | Castelblanco Herrera, J. C. (2016). Propuesta de mejora al plan de formación en servicio al cliente. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. Bogotá, Colombia |
| Abstract: | Se elaboró una propuesta de mejora al módulo II del plan de formación desarrollado anteriormente por Yenny Alexandra Collazos y Yuly Milena Zea enfocado en el servicio al cliente donde se definieron acciones concretas que resultaron en la reestructuración de los contenidos, actividades e intensidad horaria con el fin de facilitar la interiorización y comprensión de las temáticas propuestas |
| Description: | Práctica Social |
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| URI: | http://hdl.handle.net/10983/13982 |
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