Title: Propuesta de mejora al plan de formación para el desarrollo de habilidades y competencias en servicio al cliente para las mujeres emprendedoras del sector de Bellavista en Ciudadela Sucre Soacha
Authors: Castelblanco Herrera, Jenny Catherine
Director(s): Bilbao Cortés, Cornelio Ernesto, dir.
Keywords: CALIDAD
ORGANIZACIÓN
PLAN DE FORMACIÓN
HABILIDADES
COMPETENCIAS
SERVICIO AL CLIENTE
APTITUD CREADORA EN LOS NEGOCIOS
EMPRENDIMIENTO
DESARROLLO DE LA COMUNIDAD
Issue Date: 2016
Citation: Castelblanco Herrera, J. C. (2016). Propuesta de mejora al plan de formación en servicio al cliente. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. Bogotá, Colombia
Abstract: Se elaboró una propuesta de mejora al módulo II del plan de formación desarrollado anteriormente por Yenny Alexandra Collazos y Yuly Milena Zea enfocado en el servicio al cliente donde se definieron acciones concretas que resultaron en la reestructuración de los contenidos, actividades e intensidad horaria con el fin de facilitar la interiorización y comprensión de las temáticas propuestas
Description: Práctica Social
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URI: http://hdl.handle.net/10983/13982
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