Title: Propuesta de mejora continua Kaizen en el proceso de ventas de la empresa Filmtex SAS
Authors: Jiménez Martínez, Briggitte Carolina
Director(s): González Larrota, Elsa Cristina, dir.
Keywords: CALIDAD
COMPETENCIA
GESTIÓN
INDICADOR
MARKETING
MEJORA
MEJORAMIENTO CONTINUO
COMPETITIVIDAD
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
ADMINISTRACIÓN DE VENTAS
Issue Date: 2016
Citation: Jiménez Martínez, B. C. (2017). Propuesta de mejora continua Kaizen en el proceso de ventas de la empresa Filmtex SAS. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería industrial. Bogotá, Colombia
Abstract: Debido a la competitividad que existe hoy día en el mundo globalizado, las empresas se ven obligadas a mejorar sus procesos internos referentes a gestión y calidad, y a establecer una cultura organizacional en la que todo el personal esté empoderado con los diversos cambios a los que se enfrentan las empresas. Para mejorar continuamente los procesos en una Organización se plantea una metodología llamada Kaizen, que, con pequeñas cosas le ayudará a fortalecer los procesos organizacionales, por tal razón se plantea para un proceso de ventas sector servicio la implementación del Kaizen donde se obtienen dos objetivos para mejorar el proceso, entre ellos están: estandarización del proceso a nivel documental y matriz de indicadores de gestión, esto se proyecta en un término de tres año, donde una vez culminados se distinguirá los resultados.
Description: Práctica Empresarial
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URI: http://hdl.handle.net/10983/14035
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