Title: Propuesta para la implementación de un sistema de control en el área de gerencia de medicamentos a fin de disminuir las quejas generadas en el proceso de distribución y entrega
Authors: Rodríguez Laguna, Laura Marcela
Director(s): Rojas Mancipe, Nelson Javier, dir.
Keywords: PRODUCCIÓN
CALIDAD
PLANEACIÓN
REGISTROS
COMERCIALIZACIÓN
IMPLEMENTACIÓN
INEQUIDAD
NORMAS
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
INDUSTRIA FARMACÉUTICA
CONTROL DE CALIDAD-NORMAS TÉCNICAS
SERVICIO AL CLIENTE
Issue Date: 2016
Citation: Rodríguez Laguna, L. M. (2016). Propuesta para la implementación de un sistema de control en el área de gerencia de medicamentos a fin de disminuir las quejas generadas en el proceso de distribución y entrega. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. Bogotá, Colombia.
Abstract: Es una propuesta para la implementación de un sistema de control en cualquiera de las áreas referentes a los medicamentos que permita controlar los proceso y disminuir las quejas generadas en el proceso de distribución y entrega, ya que esto repercute en el mejoramiento de las gestiones de compras y control de inventarios de medicamentos, teniendo como referentes los principios de la seguridad social en salud asociadas a la ley 100 de 1993, implementación de normas de gestión como la ISO 9001:2008 la cual está enfocada hacia el mejoramiento de los procesos y la satisfacción de las necesidades de los usuarios.
Description: Práctica Empresarial
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URI: http://hdl.handle.net/10983/14152
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