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dc.contributor.authorGonzález Beltrán, Hibeth Alejandra-
dc.thesis.disciplineUniversidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrialspa
dc.rightsCopyright Universidad Católica de Colombia 2016spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.descriptionPráctica Empresarialspa
dc.description.abstractEn este trabajo de grado se hace el planteamiento de una propuesta de mejora para el proceso de estudio y aprobación de un producto financiero en un tiempo menor a ocho horas con el fin de cumplir con la satisfacción de los clientes de las diferentes organizaciones. El planteamiento se hizo identificando las causas raíces que generan atrasos, reproceso y demoras en el proceso de aprobación de un producto financiero. Analizando los resultados que cada una de la causas se realizó el planteamiento de la metodología para minimizar o eliminar los resultados generados por cada una de ellas, la metodología planteada contempla cambio de ejecución del proceso, plan de capacitación, definición de tiempos, implementación de aplicativos o herramientas de optimización para el proceso, revisión de documentación requerida en la entrada con el fin de revisar cómo se pueden optimizar para dejar este proceso más álgido pero cumpliendo con todos los requisitos, se propone hacer estudio de capacitys ajustados para la ejecución de las actividades, planteamiento de un modelo de trabajo en línea de producción de manera que el tiempo se aproveche de mejor manera., diseño de los kpis para poder medir el desempeño del proceso y con base en esto hacer el planteamiento de los objetivos que ayuden a mover los resultados de los definidos en el cuadro de mando integral de cada organización. Por último se hace el planteamiento del impacto que se generaría con la optimización en los tiempos de respuesta tanto para la organización como para los clientes externos.spa
dc.description.tableofcontentsINTRODUCCIÓN 1. GENERALIDADES 2. DIAGNÓSTICO DE INFORMACIÓN 3. CONCLUSIONES 4. RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍAspa
dc.date.accessioned2017-04-08T00:59:36Z-
dc.date.available2017-04-08T00:59:36Z-
dc.date.issued2016-
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.citationGonzález Beltrán, H. A. (2016). Propuesta de mejora en tiempos para la aprobación de un crédito de libranzas en una entidad financiera en la ciudad de Bogotá D. C. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. Bogotá, Colombiaspa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10983/14282-
dc.thesis.levelPregradospa
dc.language.isospaspa
dc.subjectPRODUCCIÓNspa
dc.subjectCALIDADspa
dc.subjectESTRATEGIAspa
dc.subjectTIEMPOSspa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.titlePropuesta de mejora en tiempos para la aprobación de un crédito de libranzas en una entidad financiera en la ciudad de Bogotá D. C.spa
dc.thesis.nameIngeniero Industrialspa
dc.contributor.roleManotas Rodríguez, Nelson, dir.spa
dc.subject.lembTIEMPOS y MOVIMIENTOSspa
dc.subject.lembLIBRANZASspa
dc.subject.lembADMINISTRACIÓN DE CRÉDITOSspa
dc.subject.lembSERVICIO AL CLIENTEspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercialspa
dcterms.bibliographicCitationBONILLA FREIRE, Janet; PULUPA GARCIA, Katiuska; OCHOA QUIROLA, Karen; MARTILLO PAZMIÑO, David; MARTILLO PAZMIÑO, Italo y MARTILLO CAICEDO, David. La importancia de tener un personal motivado y su incidencia en la eficiencia laboral [en línea]. Malaga: Revista Contribuciones a las Ciencias Sociales [citado 22 febrero, 2016]. Disponible en Internet: <URL: http://www.eumed.net/rev/cccss/2015/04/ motivacion.html>-
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dc.type.dcmi-type-vocabularyTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/submittedVersionspa
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