Se realizó una revisión sistemática de modelos de toma de turnos para interacciones conversacionales, donde se evalúa los modelos de negociación de turnos para establecer las características predominantes que ayuden a mejorar los modelos existentes, con el propósito de utilizar la información recolectada de 50 artículos para desarrollar agentes personificados y mejorar la interacción humano-agente.