Title: Planificación del sistema gestión de calidad ISO 9001:2015 para Gravida S.A.S.
Authors: Garzón Rodríguez, Carlos Gualberto
Director(s): Rozo Rojas, Ivanhoe, dir.
Keywords: SERVICIO AL CLIENTE
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
MEJORAMIENTO CONTINUO
INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIÓN-CONTROL DE CALIDAD
CALIDAD
OBJETIVO
POLÍTICA
RIESGO
Issue Date: 2017
Citation: INTRODUCCION 1. ANTECEDENTES Y JUSTIFICACIÓN 2. PLANTEAMIENTO Y FORMULACION DEL PROBLEMA 3. OBJETIVOS 4. ALCANCE 5. METODOLOGIA 6. MARCO DE REFERENCIA 7. CONTEXTO GRAVIDA SAS 8. MAPA DE PROCESOS 9. MISION 10. VISION 11. POLITICA DE CALIDAD 12. OBJETIVOS DE CALIDAD 13. PARTES DE INTERÉS 14. RIESGOS CONCLUSIONES RECOMENDACIONES
Abstract: Las difíciles exigencias de la industria colombiana, hacen que cada vez más las empresas busquen mejorar constantemente para ofrecer a sus clientes productos y servicios de calidad. Este proyecto hace una planificación del Sistema de Gestión de Calidad en busca del cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2015 para la empresa Grávida S.A.S. Iniciando con una contextualización en la cual refleja el estado actual de la compañía, con este se identifican las partes interesadas, se elabora una política y unos objetivos de calidad, se identifica y se genera un mapa de procesos y por último se identifica los riesgos y el plan de tratamiento de los mismos. Con esto se planifica y la compañía puede comenzar a estructurarse para entregar a sus clientes un servicio que satisfaga las necesidades y supere sus expectativas.
Description: Trabajo de Investigación
Bibliography References: Secretaria Central de ISO, Norma Internacional ISO 9000, Sistemas de Gestión de Calidad Fundamentos y Vocabulario, 2005.

Secretaria Central de ISO, Norma Internacional ISO 9001, Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos, Quinta Edición, 2015.

UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID, Gestión de la Calidad conceptos básicos, [en línea], [citado, 03 febrero, 2017], Disponible en internet: http://pendientedemigracion.ucm.es/centros/cont/descargas/documento10123.pdf INTERNACIONAL DE EVENTOS Y SERVICIOS EMPRESARIALES, Sistema Gestión de Calidad en Base a la norma ISO 9001, [en línea], Ciudad de México, La Empresa, [citado, 10 febrero, 2017], disponible en internet: http://www.internacionaleventos.com/Articulos/ArticuloISO.pdf

ESCUELA EUROPEA DE EXCELENCIA, Cómo se pueden beneficiar las empresas de construcción de la norma ISO 9001, [en línea], Santa Lucía (España), Citado [17 de Febrero de 2017], disponible en internet:< http://www.nueva-iso-9001-2015.com/2016/06/empresas-construccion-iso-9001>

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE BOLIVAR, DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA LA CONSTRUCTORA CONFUTURO LTDA DE LA CIUDAD DE MONTERÍA CÓRDOBA BAJO LOS REQUISITOS DE LA NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC ISO 9001, [en línea], Cartagena (Colombia), Citado [17 de Febrero de 2017], disponible en internet:< http://biblioteca.unitecnologica.edu.co/notas/tesis/0062841.pdf>
URI: http://hdl.handle.net/10983/15155
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