Title: Propuesta de estandarización y documentación de los procesos del área de IT del grupo Bureau Veritas Colombia Ltda
Authors: Hurtado Cruz, Angie Carolina
Director(s): Fuentes Martínez, Alejandro, dir.
Keywords: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
DOCUMENTACIÓN
ESTANDARIZACIÓN
HELP DESK
ITIL
MEJORA CONTINUA
PROCEDIMIENTOS
PROCESOS
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Issue Date: 2017
Citation: Hurtado Cruz, A. C. (2017). Propuesta de estandarización y documentación de los procesos del área de IT del grupo Bureau Veritas Colombia Ltda. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. Bogotá, Colombia
Abstract: En este documento se presenta una propuesta de estandarización y documentación de los procesos del área de IT de Bureau Veritas Colombia Ltda. Con lo que se pretende agregar valor a los servicios prestados y así mejorar el área de IT siguiendo los lineamientos establecidos en los diferentes modelos reconocidos internacionalmente como ITIL, COBIT, El Modelo de ITv2 (IT+4) y así mantener una mejora continua dentro de la compañía.
Description: Práctica Empresarial
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Rupturas Estratégicas de la Gestión de IT) ENTREVISTA con Andrés Ballesteros, Gerente del área de IT/IS & SC. Bogotá, 18 de octubre de 2017.
URI: http://hdl.handle.net/10983/15735
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