Title: Mejora de los procesos administrativos de la central de esterilización del Hospital San José
Authors: Acero Poveda, Jonathan
Director(s): Rozo Rojas, Ivanhoe, dir.
Keywords: AUDITORÍA
AUDITORÍA
DOCUMENTACIÓN DE LOS PROCESOS ADMNISTRATIVOS
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
CASAS COMERCIALES
INDICADORES
Issue Date: 2017
Citation: Acero Poveda, J. (2017). Mejora de los procesos administrativos de la central de esterilización del Hospital San José. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. Bogotá, Colombia
Abstract: Este proyecto consiste en un análisis y estudio de la NTC ISO 9001:2015 para el mejoramiento de los procesos administrativos de la central de Esterilización del Hospital San José, con el objeto de diseñar un proceso de seguimiento a los procesos administrativos y casas comerciales con su respectiva documentación inherente y su sistema de indicadores. Para su realización, primero se lleva a cabo un diagnóstico de los procesos administrativos de la central de Esterilización según la NTC ISO 9001:2015 para identificar las falencias actuales y posibles mejoras. Posteriormente, se muestra de manera concisa y clara, la implementación del procedimiento de selección y evaluación de proveedores, procedimiento de compras y la solicitud de equipos médicos a casas comerciales para procesos quirúrgicos especiales, el cual cuenta con un sistema de auditoria para mayor control de sus actividades en la central de Esterilización del Hospital san José. Por último, se determina por medio de indicadores el nivel de desempeño de dichos procesos administrativos para analizar la eficacia, viabilidad y la aportación a la organización.
Description: Auxiliar Investigación
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URI: http://hdl.handle.net/10983/15844
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