Planeación del sistema de gestión de la calidad de la facultad de Ingeniería de la Universidad Católica de Colombia de acuerdo con los requisitos de la NTC ISO 9001:2015
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2018
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Saavedra-Prada A. C., (2018). Planeación del sistema de gestión de la calidad de la facultad de Ingeniería de la Universidad Católica de Colombia de acuerdo con los requisitos de la NTC ISO 9001:2015. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. Bogotá, Colombia.
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Resumen en español
La necesidad de planear un sistema de gestión de la calidad en la Facultad de Ingeniería de la Universidad Católica de Colombia surge a partir de la búsqueda de mejorar la calidad del servicio prestado y por consiguiente aportar a la Acreditación de Alta Calidad de los programas de pregrado y de posgrados. Las herramientas que aporta la Norma NTC ISO 9001:2015 son una alternativa adecuada, ya que enfoca a la organización hacia el cliente, la interrelación de los procesos y genera reconocimiento de la organización.
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Investigación