El trabajo está direccionado a la optimización de los procesos en Hevaran SAS mediante la identificacion de procesos e indicadores claves, y la aplicación de una herramienta de Business Intelligence. En el trabajo se utilizaron las herramientas: FODA, CMI, Power BI. Se concluyo que es asequible para las PYMES el uso de herramientas tecnológicas para apoyar la optimización de procesos.