Title: | Propuesta de mejora en el proceso de armado y envio de pólizas en Metlife Colombia Seguros de Vida S.A. |
Authors: | Castro Rojas, Erica Rocío |
Director(s): | Guevara Chacón, Luz Mery, dir. |
Keywords: | PÓLIZAS TIEMPOS DE ENVÍO COURRIER MEJORAMIENTO CONTINUO MEJORAMIENTO CONTINUO GESTIÓN DOCUMENTAL CAMBIO ORGANIZACIONAL PÓLIZAS DE SEGUROS-CONTROL DE COSTOS |
Issue Date: | 2014 |
Abstract: | El trabajo muestra una propuesta para mejorar el proceso de emisión y envío de pólizas en MetLife Colombia seguros de vida S.A, lo que traduciría para la empresa una disminución en tiempos de envío de los documentos al cliente, de manera segura y a la vez reducción en costos de papelería y courrier. Lo anterior a través del análisis de la información respecto al proceso actual. |
Description: | Práctica Empresarial |
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URI: | http://hdl.handle.net/10983/2198 |
Appears in Collections: | ACF. Pregrado Industrial |
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