Title: Diseño de modelo de arquitectura empresarial aplicado en el área comercial de la empresa Dotactual
Authors: Gómez Acevedo, Juan Andrés
Pardo Montoya, María Fernanda
Director(s): Manotas Rodríguez, Nelson, dir.
Keywords: COMERCIAL
ARQUITECTURA EMPRESARIAL
CORE BUSINESS
CMMI
DISEÑO
EMPRESA
GESTIÓN
MERCADEO
VENTAS
POSTVENTA
RECURSOS
Issue Date: 2018
Citation: Gómez Acevedo, J. A. & Pardo Montoya, M. F. (2018). Diseño de modelo de arquitectura empresarial aplicado en el área comercial de la empresa Dotactual. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. Bogotá, Colombia
Abstract: El presente trabajo investigativo inicia con el diagnóstico del estado actual de la empresa, luego se proponen sus objetivos estratégicos referenciándose en los numerales 4,5,6 y 7 de la norma NTC-ISO 9001:2015; analizando su contexto interno y externo; posteriormente se plantea el mejoramiento del proceso comercial, en sus tres etapas (mercadeo, venta y postventa) partiendo del modelo CMMI-SCV, a continuación se busca integran los hallazgos y propuestas mediante la metodología TOGAF; como último paso se desarrolla comunicación y preparación al cambio; lo anterior se ve reflejado en el diseño de la propuesta de la arquitectura empresarial expuesto en éste proyecto.
Description: Trabajo de grado interdisciplinar con el autor Giovanny Abadía García, del programa de Ingeniería de Sistemas y Computación. Visualizar los datos en el siguiente enlace: https://repository.ucatolica.edu.co/handle/10983/22611
Trabajo de investigación
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URI: https://hdl.handle.net/10983/22610
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