Title: Diseño de modelo de arquitectura empresarial aplicado en el área comercial de la empresa Dotactual
Authors: Abadía García, Giovanny
Director(s): Guzmán Avendaño, Roger Enrique, dir.
Keywords: COMERCIAL
ARQUITECTURA EMPRESARIAL
CORE BUSINESS
CMMI
DISEÑO
EMPRESA
GESTIÓN
MERCADEO
VENTAS
POSTVENTA
RECURSOS
Issue Date: 2018
Citation: Abadía García, G. (2018). Diseño de modelo de arquitectura empresarial aplicado en el área comercial de la empresa Dotactual. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería de Sistemas y Computación. Bogotá, Colombia
Abstract: El presente trabajo investigativo inicia con el diagnóstico del estado actual de la empresa, luego se proponen sus objetivos estratégicos referenciándose en los numerales 4,5,6 y 7 de la norma NTC-ISO 9001:2015; analizando su contexto interno y externo; posteriormente se plantea el mejoramiento del proceso comercial, en sus tres etapas (mercadeo, venta y postventa) partiendo del modelo CMMI-SCV, a continuación se busca integran los hallazgos y propuestas mediante la metodología TOGAF; como último paso se desarrolla comunicación y preparación al cambio; lo anterior se ve reflejado en el diseño de la propuesta de la arquitectura empresarial expuesto en éste proyecto.
Description: Trabajo de investigación
Trabajo de grado interdisciplinar con los autores Juan Andrés Gómez Acevedo y María Fernanda Pardo Montoya, del programa de Ingeniería Industrial. Visualizar el trabajo de grado en el siguiente enlace: https://repository.ucatolica.edu.co/handle/10983/22610
URI: https://hdl.handle.net/10983/22611
Appears in Collections:ACI. Pregrado Sistemas

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