Modelo dinámico para el mejoramiento continuo de los servicios de urgencias en las instituciones prestadoras de servicios de salud bajo el ciclo de Deming
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2019
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Peralta-Rodríguez, D. O. (2019). Modelo dinámico para el mejoramiento continuo de los servicios de urgencias en las instituciones prestadoras de servicios de salud bajo el ciclo de Deming. Tesis de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Maestría en Ingeniería y Gestión de la innovación. Bogotá, Colombia
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Resumen en español
Planteamiento de un modelo adaptativo para la administración de los servicios de salud en el área de urgencias bajo los atributos del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad en Salud (SOGCS) y el concepto de mejoramiento continuo de procesos. El efecto frente a la aplicación de la metodología se refleja en el aprovechamiento de recursos y superación de expectativas y la percepción de satisfacción por parte de los usuarios.
Descripción general
Trabajo de investigación