El objetivo general de este proyecto de grado, es poder proponer una herramienta estratégica para la empresa GSA COLOMBIA S.A.S. generando así múltiples beneficios para la misma, dentro de los cuales se encuentra el análisis del entorno interno y externo de la organización, fortalecimiento organizacional, identificación de oportunidades y el logro de altos niveles de competitividad. Así mismo permitirá tener una estrategia que pueda garantizar la permanencia de la empresa en el mercado y/o la resistencia a las diferentes crisis que se puedan generar. Por medio de tres objetivos específicos: 1. Realizar un diagnóstico a partir del análisis externo e interno de la empresa para determinar su situación actual en el mercado. 2. Definir un plan estratégico que permitan cerrar la brecha entre la situación actual y la situación deseada en cuanto a la planeación estratégica para la empresa 3. Diseñar un Cuadro de Mando Integral para realizar el seguimiento y garantizar la implementación del plan estratégico