Repositorio Institucional Universidad Católica de Colombia - RIUCaC

Resumen en español

En este trabajo se basa en realizar la estructuración de la documentación base del Sistema de Gestión de Calidad SGC para la empresa Aglomerados y Maderas Sosa. Este sistema fue estructurado con base a la norma NTC ISO 9001:2015, normatividad vigente en Colombia. Para dar inicio al desarrollo del trabajo se realizó el análisis de la situación actual de la empresa por medio de la identificación del contexto de la organización, sus partes interesadas y el cumplimiento de los requisitos frente a la norma para entregar como resultado un diagnostico inicial de la empresa. Luego de haber determinado el análisis de la situación de la empresa se empezó a estructurar toda la documentación base del sistema de gestión de calidad donde se inició con el direccionamiento estratégico, para poder establecer el mapa de procesos. Y a cada uno de los procesos identificados se le realizo la respectiva caracterización de procesos, además se definió el alcance del SGC, los objetivos de la calidad, la política de calidad y su respectivo proceso para el control documental. Finalmente se realizó una propuesta de implementación donde se describió todo el plan a llevar a cabo la herramienta 5’s basada en el Lean Manufacturing y aportar una mejora en el proceso de logística y entrega de pedidos de la empresa