Title: Metodología de auditoría, para verificar el cumplimiento del acuerdo marco de Colombia Compra Eficiente, con relación al servicio bpo en la compañía Outsourcing S.A.
Authors: Barrios Forero, Hamilton
Trujillo Díaz, Edixon Ricardo
Director(s): Vivas Martín, José Gustavo, dir.
Keywords: AUDITORÍA
ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO (ANS)
EFICIENCIA
TRANSPARENCIA
DISPONIBILIDAD
CONFIDENCIALIDAD
INTEGRIDAD
Issue Date: 2019
Citation: Barrios Forero, H. & Trujillo Díaz, E. R. (2019). Metodología de auditoría, para verificar el cumplimiento del acuerdo marco de Colombia Compra Eficiente, con relación al servicio bpo en la compañía Outsourcing S.A. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería de Sistemas. Especialización en Auditoría de Sistemas de Información. Bogotá, Colombia
Abstract: Este trabajo corresponde a una nueva metodología de auditoria para dar cumplimiento a los Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS) en la Superintendencia de Industria y Comercio realizado por la compañía Outsourcing S.A. La metodología propuesta aporta elementos y estrategias para evitar inconformidades o posibles penalizaciones por Colombia Compra Eficiente (CCE) establecidas en el contrato a través de un enfoque tecnológico. Permitiendo, así, generar planes de mejoramiento en las diferentes áreas involucradas y asegurar la prestación óptima de los servicios enmarcados en el contrato y los servicios ofrecidos.
Description: Trabajo de investigación
URI: https://hdl.handle.net/10983/24054
Appears in Collections:ACJ. Especialización Auditoría de Sistemas de Información



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