La Compañía Kuehne - Nagel ha identificado, dentro de la operación logística, la desviación de productividades de despacho de 2 líneas de negocio similares de uno de sus clientes más importantes: L’Oreal Paris. Por ello es necesario estudiar las causales que generan tal desviación, con el propósito de identificar un modelo de trabajo óptimo que permita igualar tales productividades.