El presente trabajo se realizó en la empresa Scala Global Colombia S.A.S es una comercializadora internacional de productos de consumo masivo. El objetivo principal del trabajo de grado es objetivo realizar una propuesta de mejoramiento para la gestión de inventarios en el proceso de preparación de pedidos en el departamento de despacho, en cual presenta problemas como devoluciones de los pedidos, por ser erróneos, incompletos, vencidos o en mal estado, reducción en las ventas, mala percepción por parte de los clientes y aliados y presenta problemas de sobredimensionamiento en los vehículos, esto es por los procesos de almacenamiento de los productos, el cual no tiene un orden específico para estos y no se tiene en cuenta su fecha de vencimiento, el acondicionamiento de pedidos es incorrecta porque no existe un tipo de distinción para identificar los productos según los pedidos que pertenece y un aseguramiento para estos, la carga de los pedidos al vehículo es desorganizada porque estos no se ubican según las rutas de reparto y no se tiene en cuenta la capacidad de los vehículos según el peso y volumen.