Definición de estrategia de gestión con relación a los clientes (CRM) para empresas del sector industrial: Caso Metrópolis Inmobiliaria S.A.S
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2019
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Romero-Lozano, J. (2019). Definición de estrategia de gestión con relación a los clientes (CRM) para empresas del sector industrial: Caso Metrópolis Inmobiliaria S.A.S. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. Bogotá, Colombia
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Resumen en español
El trabajo va orientado al desarrollo de una estrategia CRM en una PYME del sector industrial. Este objetivo se logró después de hacer un análisis de la situación actual de la compañía, diseño de la estrategia, y finalmente aplicar una herramienta de computación en la nube para apoyar la gestión de relación con los clientes de la empresa.
Descripción general
Investigación