Title: Caso de estudio atención de posventas y mantenimiento para vivienda campestre con tecnologías sostenibles
Authors: Correa Malagón, Ricardo Andrés
Keywords: VIVIENDA CAMPESTRE
TECNOLOGÍAS SOSTENIBLES.
GESTIÓN DE MANTENIMIENTO
SERVICIO POSVENTAS
Issue Date: 2020
Citation: Correa Malagón, R. A. (2020). Caso de estudio atención de posventas y mantenimiento para vivienda campestre con tecnologías sostenibles. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería de Civil. Especialización en Gerencia de Obras. Bogotá, Colombia
Abstract: Se realiza una investigación para determinar una propuesta metódica del servicio de posventas y mantenimiento enfocado en un vivienda campestre ubicado en el municipio de Fusagasugá, donde se realiza una identificación de elementos sostenibles para el caso de estudio, posteriormente se incorporan estrategias iniciales en gestión de mantenimiento y gestión de posventa adecuadas a viviendas campestres con tecnologías sostenibles.
Description: Trabajo de investigación
Bibliography References: ACEVEDO G, F. d. (2016). Diseño de una Instalación Solar Fotovoltaica Con Capacidad para 3 Kilovatios. Bogotá: Universidad Nacional Abierta y a Distancia.

AKADIRI, P. O., CHINYIO, E. A., & OLOMOLAIYE, P. O. (2012). Design of A Sustainable Building: A Conceptual Framework for. buildings.

Alcaldía Mayor de Bogotá Secretaria Distrital de Planeación. (2015). Guía de Lineamientos Sostenibles para el Ámbito Edificatorio. Bogotá: Universidad Nacional de Colombia.

Alcaldía Municipio De Fusagasugá. (2017). Análisis de la Situación en Salud ASIS. Municipio de Fusagasugá.

Alcaldía Municipio De Fusagasugá. (2018). Análisis De La Situación En Salud ASIS. Fusagasugá: Alcaldía Municipio De Fusagasugá.

ARDILA M, J. G., ARDILA M, M. I., RODRÍGUEZ G, D., & HINCAPIÉ Z, D. A. (2016). La gerencia del mantenimiento: una revisión. Medellín: Dimensión Empresarial.

Área Metropolitana del Valle de Aburrá. (2015). Guía 4, Guía para el Diseño de Edificaciones Sostenibles. Medellín: Universidad Pontificia Bolivariana.

AZZAM ISMAIL, M., & ABDUL RASHIDB, F. (2013). Malaysia’s existing green homes compliance with LEED for homes. Procedia Environmental Sciences 20 (2014) 13

BASTIDAS GARZÓN, A. E., & CAPADOR GONZÁLEZ, D. E. (2017). Análisis Cualitativo de Riesgos en Proyectos de Vivienda Unifamiliar. Bogotá D.C. Colombia: Universidad Católica de Colombia.

BAUTISTA G, J. D., & LOAIZA E, N. F. (2017). La Construcción Sostenible Aplicada a las Viviendas de Interés Social en Colombia. Boletín Semillas Ambientales, vol. 11(1), 86-110.

BAUTISTA G, J. D., & LOAIZA E, N. F. (2017). La Construcción Sostenible Aplicada a las Viviendas de Interés Social en Colombia. Boletín Semillas Ambientales, vol. 11(1), 86-110.

BOTERO, L. F., & VÁSQUEZ, A. (2015). Auto Regulación de la Calidad del Producto y el Servicio Posventa en la Construcción en Colombia. Sibragec Elagec, (pág. 8). Sao Carlos.

BREDENOORD, J. A. (2016). Sustainable Housing and Building Materials for Low-income Households. Journal of Architectural. Retrieved from http://dx.doi.org/10.4172/2168-9717.1000158

CASTAÑEDA, N. P. (2010). Propuesta de un sistema de aprovechamiento de agua lluvia como alternativa para el ahorro de agua potable. Revista Gestión y ambiente, 13(2), 25-40.

Centro Panamericano de Ingeniería Sanitaria y Ciencias del Ambiente (CEPIS/OPS). (2004). Fuente: Guía de diseño para la captación de agua lluvia. Lima: Organización Panamericana de la Salud.

Congreso Colombiano de Construcción Sostenible (CCCS). (2016). Refencial Casa, Diseño y Construcción de Soluciones Habitacionales en Colombia. Bogotá: Ministerio de Ambiente.

Consejo Colombiano de Construcción Sostenible (CCCS). (12 de 03 de 2020). Consejo Colombiano de Construcción Sostenible (CCCS). Obtenido de CCCS: https://www.cccs.org.co/wp/2018/06/29/la-primera-vivienda-sostenible-del-pais-certificada-en-casa-colombia/

Construcciones Casalista. (5 de noviembre de 2019). Casas prefabricadas en Bogotá. Obtenido de abcasalista: https://abcasalista.com/

CONTE, E. (2018). The Era of Sustainability: Promises, Pitfalls and Prospects for Sustainable Buildings and the Built Environment. Italy: MPDI, Polytechnic University of Bari.

DANE. (13 de 03 de 2020). RESUMEN HISTÓRICO ÍNDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR COLOMBIA. Obtenido de https://www.sintraprevi.org/pdf/indicadores/ipc.pdf.

DELAQUA, V. (10 de abril de 2017). archdaily. Obtenido de archdaily: https://www.archdaily.co/co/868875/5-proyectos-que-muestran-el-potencial-de-la-prefabricacion

DUQUE, M. d., ARANGO, N., MORALES, M., ORTIZ, J., BERNAL, C. M., & ALDANA, J. C. (noviembre de 2005). Sistema de Gestión de las Reclamaciones Posventa en Empresas de Construcción. EIA, ISSN (4), 67-80.

EAFIT. (13 de 04 de 2020). Observatorio Control de Solicitudes Posventa. Obtenido de Observatorio Control de Solicitudes Posventa: http://www.eafit.edu.co/innovacion/transferencia/Paginas/observatorio-solicitudes-posventa.aspx

Factor energía. (27 de 04 de 2020). factorenergía. Obtenido de factorenergia.com: https://www.factorenergia.com/es/blog/ahorrar-electricidad/etiqueta-energetica-comprar-electrodomestico/

Fundación Centro de Entrenamiento en Energías Renovables para la Mitigación y Adaptación al cambio Climático -FUNcener-. (29 de 10 de 2019). FUNcener. Obtenido de Fundación Centro de Entrenamiento en Energías Renovables: info@funcener.org

Gobierno de Colombia. (12 de 04 de 2020). Ley 1480 de 2011. Obtenido de Estatuto del Consumidor: https://www.sic.gov.co/estatutos-consumidor

GONZÁLEZ LIZCANO, K. L. (2017). Evaluación de la Implementación de Tecnologías y Certificaciones en Construcción Sostenible entre las Ciudades de Sao Paulo, BRASIL, Y Bogotá, COLOMBIA. Bogotá: Universidad Católica de Colombia.

GONZÁLEZ, G. (25 de agosto de 2019). Red Latinoamericana de Diseño. Obtenido de Red Latinoamericana de Diseño: http://www.rldiseno.com/resurge-la-vivienda-prefabricada/

Jimboattack. (30 de enero de 2019). Crea Casa Casas prefabricadas. Obtenido de Crea Casa Casas prefabricadas: https://www.creacasa.co/ventajas-vs-desventajas-de-las-casas-prefabricadas-modernas/

Legis S.A. (2019). Salarios y Jornales. Construdata, 193, 47-50.

Ministerio de Ambiente. (2017). Anexo No.1 Guía de construcción sostenible para el ahorro de agua y energía en edificaciones. Bogotá.

Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible de Colombia. (1 de noviembre de 2019). Sello Ambiental Colombiano. Obtenido de http://www.minambiente.gov.co/index.php/component/content/article/366-plantilla-

Ministerio de Minas y Energía. (2012). Resolución 059. Bogotá: Comisión de Regulación de Energía y Gas.

MONTERROSA, H. (19 de Julio de 2019). La Republica. Obtenido de La Republica: https://www.larepublica.co/infraestructura/una-construccion-prefabricada-cuesta-20-millones-en-promedio-2886475

MORA H, Y. F., & AVENDAÑO L, E. X. (2019). Diseño y Construcción de una Vivienda Campestre Sostenible en Fusagasugá. Bogotá: Universidad Piloto de Colombia. Especialización en Gerencia de Proyectos.

Municipio de Fusagasugá. (2019). Plan de Ordenamiento Territorial de Fusagasugá (POT). Secretaria de Planeación Municipal.

NOVAS CABRERA, J. A. (2010). Sistemas Constructivos Prefabricados Aplicables a la Construcción de Edificaciones en Países en Desarrollo. Madrid: Escuela Técnica Superior de Ingenieros de Caminos, Canales y Puertos.

PÉREZ PORTO, J., & MERÍNO, M. (12 de abril de 2020). Definición de posventa. Obtenido de Definición de posventa: https://definicion.de/posventa/

Portafolio, Diario. (16 de diciembre de 2017). La vivienda Sostenible se abre paso en el país. Portafolio, pág. 17.

PRECOL Prefabricados de Colombia. (20 de 04 de 2020). PRECOL Prefabricados de Colombia. Obtenido de Manual de instrucciones para el manejo y mantenimiento del prefabricado: https://www.casasprefabricadasprecol.com/

Prefab, IS- ARQuitectura 4.0. (28 de 04 de 2020). Reciclaje del agua de lluvia. Obtenido de IS- ARQuitectura 4.0 Prefab: https://blog.is-arquitectura.es/nuevas-tecnologias-en-viviendas/reciclaje-de-agua/recogida-de-aguas-pluviales/

Project Management Institute, PMI. (2017). Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos (PMBOK) Sexta Edición (Quinta edición ed., Vol. 11). PMI.

PULIDO PÉREZ, J., & YÉPEZ PINILLA, L. M. (2013). Certificación LEED en viviendas de interés social: Aplicada al barrio Yomasa - Bogotá. Bogotá: Universidad Católica de Colombia, Facultad de Ingeniería.

REY SUÁREZ, D. (2018-2019). Estudio de Oferta y Demanda de Vivienda y Destinos no Habitacionales. Bogotá: CAMACOL.

RINCÓN CASTELLANOS, N. A., & MARTÍNEZ ARENAS, L. (2013). Plan de proyecto de diseño y construcción de una vivienda campestre en el municipio de Chía. Bogotá D.C: Universidad Piloto de Colombia.

ROMERO R, E. R. (2009). “UNIDAD DE GESTIÓN DE POSTVENTA” Generación y validación de bases de datos, indicaciones y formularios en el proceso de reformas y reparaciones de proyectos de construcción de vivienda. Medellín: Universidad De Medellín Especialización Gerencia De Construcciones.

Secretaria de Planeación Municipal. (2019). Programa de ejecución Plan de Ordenamiento Territorial POT. Fusagasugá: Alcaldía Fusagasugá.

Superintendencia de Industria y Comercio. (2011). Ley 1480. Bogotá: Gobierno de Colombia. Obtenido de https://issuu.com/quioscosic/docs/estatuto_sept10_2018_v2

SUSUNAGA MONROY, J. M. (2014). Construcción Sostenible, Una Alternativa Para La Edificación De Viviendas De Interés Social Y Prioritario. Bogotá: Universidad Católica de Colombia.

TÉLLEZ M, L. A., VILLARREAL U, L., ARMENTA M, C., PORSEN O, R., & BREMEN B, M. H. (2014). Situación de la edificación sostenible en América Latina. México: UNEP.

USGBC. (1 de noviembre de 2019). U.S. Green Building Council. Obtenido de U.S. Green Building Council: https://new.usgbc.org/leed

ZAMBRANO R, S. A., & LEAL, S. L. (2010). Proceso de Implantación de las Nuevas Tendencias de Mantenimiento en Procesos Productivos. 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento, Gestión de Activos y Confiabilidad (pág. 10). Montevideo: Programa de Investigación de Mantenimiento UNET.
URI: https://hdl.handle.net/10983/24561
Appears in Collections:ACB. Especialización en Gerencia de Obras

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
resumen-analitico-en-educacion 551374.pdf438.2 kBAdobe PDFThumbnail
View/Open
PROYECTO DE TRABAJO DE GRADO_551374 (1).pdf2.13 MBAdobe PDFThumbnail
View/Open


This item is protected by original copyright



Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.