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dc.contributor.advisorRodríguez Bernal, Leidy Patricia, dir.spa
dc.contributor.authorMartínez Urrego, Luis Felipe-
dc.rightsCopyright, Universidad Católica de Colombia, 2020spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.descriptionProyecto de investigaciónspa
dc.description.abstractSe realizo una investigación con respecto al CRM para realizar la implementación del sistema en la empresa Distrialimentos G&S SAS. Utilizando herramientas como el DOFA para obtener el diagnóstico inicial del estado de la organización, y poder realizar la FODA. Arrojando una información donde se puedo realizar un análisis de tres dimensiones (cultural, procesos, tecnología). Con esta información se realizo el proceso para realizar la implementación de la herramienta tecnológica Zoho donde se instalo el aplicativo gratuito que dío el inicio a esta herramienta.spa
dc.description.tableofcontentsINTRODUCCIÓN 1. GENERALIDADES 2. DIAGNÓSTICO 3. PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DEL CRM 4. IMPLEMENTACIÓN DEL CRM 5. CONCLUSIONES 6. RECOMENDACIONES Y TRABAJOS FUTUROS BIBLIOGRAFÍA ANEXOSspa
dc.date.accessioned2020-08-20T16:27:38Z-
dc.date.available2020-08-20T16:27:38Z-
dc.date.issued2020-
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.citationMartínez Urrego, L. F. (2020). Propuesta de un sistema de gestión de relacionamiento con los clientes para una empresa del sector alimenticio. Caso: Distrialimentos G&S S.A.S . Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. Bogotá, Colombiaspa
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10983/24762-
dc.language.isospaspa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.titlePropuesta de un sistema de gestión de relacionamiento con los clientes para una empresa del sector alimenticio. Caso: Distrialimentos G&S S.A.Sspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadasspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/submittedVersionspa
dc.subject.proposalFIDELIZACIÓNspa
dc.subject.proposalMARKETINGspa
dc.subject.proposalSISTEMA DE INFORMACIÓNspa
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dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero Industrialspa
dc.publisher.programUniversidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrialspa
dc.type.contentTextspa
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