El objetivo del trabajo es proponer estrategias de mejora para el proceso mantenimientos preventivos, correctivos y montajes de sistemas de aire acondicionado realizado por la empresa Tecsai Ingeniería SAS. Se realizó el diagnóstico inicial de la compañía, se formularon los objetivos para el desarrollo de este, la utilización de herramientas ingerirles como cinco porqués, diagrama causa y efecto, DOFA, luego se realizó el plan de acción con la implementación de metas e indicadores y por último se obtuvo como resultado la implementación del aula virtual, diagrama del proceso, el programa de disposición final del gas refrigerante.