Las empresas Pyme Colombianas no estuvieron exentas de la afectación generada por el Covid-19, reflejaron un detrimento en la evolución de los negocios, la demanda y las ventas, por tanto, se vieron obligadas a reinventarse utilizando la transformación digital para mantenerse competitivas incursionando en canales de venta, servicio al cliente, alternativas de pago y recaudo digitales.