En este escrito abordaremos la relevancia y los cambios que ha generado la pandemia COVID-19 en la oferta de empleo, principalmente en el sector financiero en Colombia. Tocaremos la importancia de la transformación digital y el impacto en el sector financiero para poder brindar un servicio aceptable y seguro al consumidor, que de manera no voluntaria se vio obligado a interactuar en el mundo digital.