En el trabajo se presenta un análisis del entorno interno (basado en las 5 fuerzas de Porter) y externo (análisis PESTEL) actual en el cual se identifican los actores claves para la creación del modelo de negocio, así como las amenazas, oportunidades, debilidades y fortalezas que se presentan. Bajo estos escenarios se crea un lienzo del modelo de negocio generando una propuesta de valor para el consumidor. Se definen las acciones clave del modelo con la ayuda de herramientas, se realiza la creación del programa de fidelización ecoamigos y el diagrama de flujos guía para la cadena de suministro.