Title: Propuesta de indicadores de gestión para evaluar los grupos de trabajo pertenecientes a la Subdirección de Servicios Metrológicos y Relación con el Ciudadano del INM
Authors: Cubillos-Barreto, Lorena
Director(s): Santana-Murcia, Andrés Rodrigo, dir.
Keywords: INDICADORES DE GESTIÓN
ESTÁNDARES DE DESEMPEÑO
FUNCIONARIOS PÚBLICOS --EVALUACIÓN
Gestión
Indicadores
Evaluación del desempeño
Control
Issue Date: 2022
Publisher: Universidad Católica de Colombia
Citation: Cubillos-Barreto, L. (2022). Propuesta de indicadores de gestión para evaluar los grupos de trabajo pertenecientes a la Subdirección de Servicios Metrológicos y Relación con el Ciudadano del INM. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Programa de Economía. Bogotá, Colombia.
Abstract: Este trabajo está dirigido al desarrollo de indicadores de gestión en la subdirección de Servicios Metrológicos y Relación con el Ciudadano del Instituto Nacional de Metrología, con el propósito de evaluar aspectos tales como la eficiencia, eficacia, efectividad, calidad y economía en los procesos esenciales de cinco grupos de trabajo seleccionados. Para lograrlo, se siguieron los diez pasos sugeridos en el documento “Planeación Estratégica e Indicadores de Desempeño en el Sector Público”, publicado por la CEPAL. De un total de 21 indicadores se eligieron 12 que fueron analizados y avalados por la subdirección asegurando su objetividad y claridad. (Tomado de la fuente).
Description: Práctica empresarial
URI: https://hdl.handle.net/10983/27816
Appears in Collections:AEA. Pregrado de Economía



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