Propuesta de indicadores de gestión para evaluar los grupos de trabajo pertenecientes a la Subdirección de Servicios Metrológicos y Relación con el Ciudadano del INM
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Editores
Universidad Católica de Colombia
Tipo de Material
Fecha
2022
Cita bibliográfica
Cubillos-Barreto, L. (2022). Propuesta de indicadores de gestión para evaluar los grupos de trabajo pertenecientes a la Subdirección de Servicios Metrológicos y Relación con el Ciudadano del INM. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Programa de Economía. Bogotá, Colombia.
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Resumen en español
Este trabajo está dirigido al desarrollo de indicadores de gestión en la subdirección de Servicios Metrológicos y Relación con el Ciudadano del Instituto Nacional de Metrología, con el propósito de evaluar aspectos tales como la eficiencia, eficacia, efectividad, calidad y economía en los procesos esenciales de cinco grupos de trabajo seleccionados. Para lograrlo, se siguieron los diez pasos sugeridos en el documento “Planeación Estratégica e Indicadores de Desempeño en el Sector Público”, publicado por la CEPAL. De un total de 21 indicadores se eligieron 12 que fueron analizados y avalados por la subdirección asegurando su objetividad y claridad. (Tomado de la fuente).
Descripción general
Práctica empresarial